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    服務理念

    一、客戶服務定位、重要性

      企業自建自用型客戶服務中心必須是符合本行業特征和業務需要。

      客服工作具有對內對外兩個方面的重要作用。

      對外:聽取客戶的建議、意見,樹立公司品牌形象。

      對內:將客戶的建議、意見反饋給相關部門,并監督改進同時還肩負各部門之間工作的協調與溝通;將服務理念貫徹到每個員工心里,達到全員營銷,全員服務的目的。


      二、客戶服務理念

      公司堅持:以贏得客戶滿意為標準,來衡量一切工作;以滿足客戶的需求為工作目標,來開展一切工作。即:客戶滿意是評價我們工作的價值 !


      三、服務標準

      客服中心的任務就是爭取每一個電話都能讓客戶感到滿意。滿意產生的結果是客戶保持率上升。


    如果您有任何產品上的問題及建議,或您想知道的,您可以隨時與我們聯系。

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